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鲍跃忠:“线上+线下+社群”三种消费需求应融合并进

发布日期:2022-08-07 19:49    点击次数:65


新京报讯(记者秦胜南)8月5日,2022新京报贝壳财经夏季峰会“数字经济看中国”举行。在“数字生活:Z世代的消费新潮流”主题论坛上,新零售专家、鲍姆企业管理咨询公司董事长鲍跃忠表示,“线上+线下+社群”形成了完整的中国现代消费市场结构。企业要将这三种消费需求融合在一起,而不是简单相加。新零售专家、鲍姆企业管理咨询公司董事长鲍跃忠。  新京报制图个性化是Z世代消费群体的一个明显消费特征,个性化消费导致消费市场结构出现由大众化向小众化转变。鲍跃忠认为,小众化市场环境下,企业一要加速产品的创新迭代,必须靠产品创新去迎合、满足和适应年轻消费者需求,二要从经营产品转向经营顾客,改变原来以经营产品为主体的思维,以专门的人员、专门的力量想办法经营顾客,“经营顾客不单纯是和他去对话、去交流,而是要拿出实实在在的利润价值把顾客开发出来,去激活他,去留住他,最终形成忠诚顾客。”鲍跃忠认为,企业要做好营销体系的迭代。中国市场已由原来传统的单一市场结构体系,变成了三元市场结构,“现在看中国的市场是三种空间构成,由线上+线下+社群,这样形成一个完整的中国现代消费市场结构。”在这样的市场环境下,企业要做的关键点在于如何让将这三种消费需求融合在一起,而不是简单地相加,“针对同一消费群体,要将三个消费结构高度融合在一起形成新体系。”谈及未来数字消费趋势,鲍跃忠认为,整个社会的数字化转型是一个不可逆的发展趋势,必将推动消费群体生活方式更加数字化。而在消费领域,未来数字化消费方式将成为市场的主体,对企业来讲,整体的营销活动将会是以线上为主。从渠道划分来讲,线上渠道将会在很多领域、很多行业成为主渠道。编辑 祝凤岚校对 陈荻雁

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